Yapay zeka ajanları: Ekibine katılan yeni iş gücü
Metal Yakalar, yani Weoll'ün Google Gemini ile çalışan yapay zeka ajanları, süreçlerinin içinde görev alır. Veriyi okur, kurallarına göre karar verir, işi bir sonraki adıma taşır.
Yönlendiren bir asistan değil, süreci uçtan uca yürüten ajan.
Belgeyi okur, veriyi yorumlar, kurala göre karar verir.
Ajan kendi alanında çalışır, sınırları sen çizersin.
Yapay zeka ajanı nedir?
Yapay zeka ajanı, tanımlanan hedef ve kurallar içinde kendi başına aksiyon alabilen bir dijital çalışma arkadaşıdır. Bir sohbet asistanı gibi yalnızca soruya cevap vermez; talebi okur, eksik bilgiyi ilgili sistemden toplar, kurala göre karar verir ve süreci bir sonraki adıma taşır.
Weoll’da bu ajanlara Metal Yaka diyoruz. Beyaz yaka ve mavi yaka nasıl şirketin iş gücüyse, Metal Yaka da yapay zeka iş gücü. Her ajanın kendi servis kimliği ve yetkisi vardır; yaptığı iş bir çalışanın adına değil, kendi adına kayda geçer.
Chatbot, asistan, RPA, iş akışı ve yapay zeka ajanı: Fark ne?
Bu teknolojiler birbirini tamamlar ama aynı işi yapmaz. Chatbot ve asistanlar bilgiye ulaşmayı kolaylaştırır; RPA ve iş akışı sistemleri önceden tanımlanmış kuralları uygular. Yapay zeka ajanı bu yetenekleri birleştirir: veriyi yorumlar, koşula göre karar verir ve süreci ilerletir.
| CHATBOT | ASİSTAN | RPA | İŞ AKIŞI | YAPAY ZEKA AJANI | |
|---|---|---|---|---|---|
| Soru cevaplar | · | · | |||
| Sistem ve araç kullanır | · | · | |||
| Görevi tamamlar | · | · | |||
| Koşula göre yol değiştirir | · | · | · | · | |
| Belgeyi okuyup karar verir | · | · | · | · |
Diğerleri sana bir bilgi verir. Yapay zeka ajanı senin için işi yapar.
İnsanlar veri taşımasın, iş üretsin
Çoğu süreç aynı yoldan geçer: talep açılır, bilgiler kontrol edilir, onay beklenir, ERP'ye kayıt girilir, rapor güncellenir, ilgili kişiye bildirim gider. İş akışı dijital olsa bile bu adımların çoğunu hala insanlar yürütür. Kural değiştiğinde akış yeniden kurulur; asistan bilgiyi verir ama o bilgiyle süreci ilerletmek yine çalışana kalır.
Asıl ihtiyaç, bağlamı anlayan ve süreci hedefe taşıyan yeni bir çalışma modeli. Tekrar eden adımları ajan üstlendiğinde çalışanlar zamanlarını sistemler arasında veri taşımaya değil, uzmanlık isteyen işe ayırır.
- Talep açılır
- Bilgiler kontrol edilir
- Onay beklenir
- ERP'ye kayıt girilir
- Rapor güncellenir
- Bildirim gider
- Talebi okur
- Kontrol eder
- Gerekirse onaya sunarinsan
- ERP kaydını açar
- Raporu günceller
- Bildirimi gönderir
Algılar, karar verir, harekete geçer
Bir ajan her süreçte aynı döngüyle çalışır:
Gelen talebi, yüklenen belgeyi ya da değişen veriyi okur. Gerekirse ERP, CRM ya da doküman yönetim sistemi içinden ek bilgi toplar.
Topladığı bilgiyi iş kurallarına ve şirket politikalarına göre değerlendirir. Hangi adımın kendiliğinden ilerleyeceğine, hangisinin insana gideceğine karar verir.
Görev açar, onay ister, ERP kaydı oluşturur, bildirim gönderir ya da sonraki süreci başlatır.
Yeni bir veri geldiğinde döngü yeniden çalışır. Süreç tıkandığında ajan durmaz; örneğin yeni çalışana verilecek dizüstü stokta yoksa muadil arar, kiralama fiyatı getirir ve yöneticiye çözüm önerir.
Öne çıkan yapay zeka ajanları
Weoll ajanlarından bazıları her süreçte çalışacak şekilde tasarlandı. Bir süreç kurduğunda bu ajanları ona ekleyebilirsin.
Her süreçte çalışırPolitika AjanıPolicy Agent
Şirket politikalarını, yönetmelikleri ve kural setlerini uygular. Formu, eklenen belgeyi ve süreçteki yazışmayı okuyarak bir onaycı gibi çalışır, her kararını gerekçesiyle yazar.
Bir çalışan şehir dışı konaklama faturası yükler. Ajan tutarı unvanına göre tanımlı limitle karşılaştırır, aşım varsa talebi gerekçesiyle revizyona gönderir. Aynı fatura daha önce yüklenmişse mükerrer ödemeyi durdurur.
Her süreçte çalışırSLA AjanıSLA Agent
Süreleri takip eder: hizmet seviyeleri, yasal süreler ve kesin kesinti saatleri.
Gelen e faturanın 8 günlük itiraz süresini izler, 7. gün yöneticiye uyarı gönderir. Banka talimatlarında 16:00 kesinti saatini bilir; 15:30'da hala onay bekleyen ödemeyi acil kuyruğa alır ve direktöre haber verir.
Her süreçte çalışırSüreç Sağlığı AjanıProcess Health Agent
Süreçlerin hızını sürekli izler, darboğazı ve onay yığılmasını bulur.
"Satın alma onaylarında departman müdürü adımında ortalama 4 gün bekleme var" tespitini yapar ve satın alma direktörüne sohbetten haber verir. İş dağılımını değiştirme kararı direktörde kalır.
Her süreçte çalışırAkış AjanıFlowAgent
Mevzuat ya da regülasyon değiştiğinde ilgili süreç akışının nasıl esnemesi gerektiğine dair öneri hazırlar. Değişikliği süreç sahibi onaylar.
Konaklama giderlerine yeni bir vergi düzenlemesi geldiğinde masraf sürecine hangi kontrolün eklenmesi, hangi onay limitinin değişmesi gerektiğini listeler.
Her departman için bir yapay zeka ajanı
Ajanlar tek bir işi yapan genel araçlar değil. Her departmanda, o departmanın işine göre yapılandırılan bir Metal Yaka çalışabilir ve gerektiğinde diğerleriyle birlikte hareket eder. Aşağıdakiler birer örnek; hepsi senin kurallarınla, senin sürecine göre kurulur.
Yeni çalışanın erişimlerini planlar, ekipman talebini açar, oryantasyon görevlerini oluşturur, izin taleplerini ön değerlendirmeden geçirir.
Gelen faturaları sınıflandırır, siparişle ve mal kabulle eşleştirir, bütçe sapmasını erken yakalar, onayları önceliklendirir.
Saha denetim verisini değerlendirir, arıza bildirimini aciliyetine göre doğru ekibe yönlendirir.
Uygunsuzluk bildirimlerini sınıflandırır, düzeltici faaliyeti başlatır ve takip eder, denetim bulgularını özetleyip doğru kişiye iletir.
Destek taleplerini önceliklendirir, tekrar eden sorunları örüntü olarak görür, talebi doğru ekibe yönlendirir. Ayrıntılar BT süreç yönetimi sayfasında.
Şirketine özel bir yapay zeka ajanı
Bazı işler yalnızca senin şirketine özgüdür. Bunlar için kurduğun Metal Yaka, sürecinin içinde bir adım olarak çalışır. İki örnek:
Kapalı zarf ihalesinde gelen PDF tekliflerini okur; fiyat, vade ve teslim süresine göre karşılaştırma tablosu hazırlar, ERP'deki geçmiş alım fiyatlarıyla kıyaslar. Belirlediğin limitin üstünde kalan tedarikçilere revizyon talebi gönderir. Seçim satın alma komitesinde kalır.
Gelen havale ve EFT hareketlerini açık faturalarla eşleştirir, eşleşen tahsilatı kapatır. Eşleşmeyen ya da kısmi ödemeler finans uzmanına gider.
Ajanlar birbirini bekletmeden çalışır
Şirketinde nasıl bir karar zinciri varsa, ajanlar da aynı düzende çalışır. Bir orkestratör ajan işi başlatır, doğru ajana devreder, sonucu bir sonraki adıma taşır.
Yeni bir çalışan işe başlıyor. Orkestratör süreci başlatır ve İK tarafındaki ajana yönlendirir; o da oryantasyon planını hazırlar, ekipman talebini açar. Bütçe onayı için iş finanstaki ajana geçer; onay gelince BT tarafındaki ajan hesap ve erişim görevlerini açar. Departmanlar tek akışta ilerler, kimse birbirini beklemek için e posta yazmaz.
OrkestratörBir masraf talebi geldiğinde ne olur?
Çalışan yalnızca fişi yükler. Ajan fişi okur, bütçeyi kontrol eder, masraf politikasıyla karşılaştırır. Tutar senin tanımladığın limitin altındaysa ve kurala uyuyorsa talebi onaylar; değilse gerekçesiyle yöneticiye gönderir. Onaydan sonra muhasebe kaydını açar ve ödemeyi planlar.
Yönetici de ajanla yazışabilir. Onay ekranının bir yanında form, diğer yanında ajanla sohbet durur. Yönetici "Bu limit aşımı geçen ayki fuar projesiyle bağlantılı olabilir mi?" diye sorar; ajan ilgili kayıtlara ve belgelere bakıp aynı görevin içinde cevap verir. Karar yine yöneticinindir.
MASRAF TALEBİ #8840
AJANLA SOHBET
Politika AjanıEvet. Fuar projesi bütçesinde konaklama için ek 20.000 TL onayı var, bu talep o kapsamda kalıyor.Kontrol sende: Yönetilen otonomi
Ajanlar karar verebilir, ama hangi kararı verebileceklerini sen belirlersin:
Politika Ajanı · Yetkilerv2 kural setiHangi adımı ajanın tamamlayacağını, hangisinde insan onayının zorunlu olduğunu tanımlarsın.
Ajan, sistemde işlem yaparken çalışanın değil kendi servis kimliğinin yetkisini kullanır.
Her karar ve gerekçesi kayıtta kalır, geriye dönük izlenir.
Ajanın onay ve red kararları geçmiş vakalarla karşılaştırılarak insanlar tarafından düzenli olarak gözden geçirilir ve puanlanır.
Politika değiştiğinde kuralı güncellersin, ajan yeni kuralla çalışır.
Asistanlar: Senin yetkinle çalışan yardımcılar
Metal Yakaların yanında asistanlar da var. Asistanın kendi kimliği yoktur; senin kimliğin ve yetkinle çalışır, senin göremediğin veriye ulaşamaz.
Dediğinde işi senin adına yapar.
Doğal dille uygulamanın veri yapısını, formlarını ve süreç akışını kurar. Bunu yapay zeka ile uygulama geliştirme sayfasında, AI App Maker olarak anlatıyoruz.
İş sonuçlarına etkisi
Etkinin büyüklüğü sürece, veri kalitesine ve ajana verdiğin yetkiye göre değişir. Demo görüşmesinde senin sürecine özel bir tahmin çıkarabiliriz.
Neden Weoll'ün yapay zeka ajanları?
Kurumsal yapay zeka çözümleri arasında Weoll'ü ayıran, ajanların süreçle aynı yerde yaşaması:
Ajanlar iş süreçleri yönetimi altyapısı, AI App Maker ile kurulan uygulamalar ve görevlerle aynı veri yapısını kullanır. Ayrı bir entegrasyon gerekmez.
Bir süreç tek ajanla sınırlı kalmaz; orkestratör işi doğru ajana devreder.
Beklenmeyen bir durumda alternatifleri değerlendirir, çözüm önerir, kural içinde süreci ilerletir.
Sınırları sen çizersin, her işlem kayıtta kalır.
Yapay zeka ajanları hakkında sorular
Dijital iş gücünü kurmaya hazır mısın?
Hedefi sen belirle, ajanların operasyonu yürütsün. İlk ajanının hangi süreçte çalışacağını birlikte seçelim.